PREAMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, el “Contrato”) de la Página Web www.editorialbenditamaria.com (la “Página Web”) de Editorial Bendita María se acuerdan entre:
I.- La Asociación Bendita María, de nacionalidad española, con domicilio en Madrid, Paseo de los Castaños, 8 – 28668 – Boadilla del Monte – Madrid, titular del CIF nº G85048460,
y
II.- Un consumidor, persona física (en lo sucesivo denominada el “Usuario”, “Usted”, el “Cliente” o los “Clientes”) que dese efectuar, que efectúe o que haya efectuado una compra (en lo sucesivo denominada el o los “Pedido(s)”) a título estrictamente personal y sin que sea con una finalidad comercial, asociativa, profesional, de reventa o de cesión a título oneroso o gratuito, de un producto o un servicio comercializado por el Vendedor en la Página Web.
El vendedor y el Cliente se designan respectivamente como la “Parte” y, de manera conjunta, las “Partes” dentro del presente Contrato.
El cliente acuerda que, al realizar un Pedido, su relación con el Vendedor, en cuanto a la preparación, formalización y ejecución de un Pedido, se regirá por el Contrato aceptado y suscrito por el Cliente en la Página Web durante el proceso de formulación de dicho Pedido, así como por las Condiciones de Uso de la Página Web aplicables durante el Pedido y que constituyen, junto con el presente Contrato, un conjunto contractual indivisible que rige las relaciones entre las Partes, con exclusión de cualquier otra versión de condiciones contractuales anteriormente disponible en la Página Web.
En el supuesto de que uno cualquiera de los aspectos necesarios para la buena ejecución y/o interpretación del presente Contrato estuviera sujeto a interpretación, serán de aplicación las normas y usos aplicables a las empresas españolas de venta a distancia.
1.- Objeto, ley aplicable y territorio
1.1. Objeto
El presente Contrato tiene como objeto definir las modalidades de venta entre el Vendedor y el Cliente, de productos y/o servicios comercializados por el Vendedor en la Página Web. El Contrato rige las condiciones de formalización, de pago y de entrega de los Pedidos así como las garantías y derechos de desistimiento sobre los Pedidos, en las condiciones que establece el Contrato y la ley que le resulte aplicable en cada supuesto.
El vendedor podrá modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las Condiciones Generales de Venta aplicables entre las Partes son las que estén publicadas en línea cuando el Cliente efectúe un Pedido y que hayan sido aceptadas por el Cliente durante la formulación de dicho Pedido, estas condiciones formando el Contrato, tal y como definido en el Preámbulo del presente Contrato.
1.2. Ley aplicable
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Página Web, o cualquiera de los que de ella dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la presente Página Web, los Juzgados y Tribunales Españoles.
2. Pedido
2.1. Durante el proceso de compra en línea y a petición del Vendedor, el Cliente deberá validar su Pedido antes de efectuar la compra. En el supuesto de que el Pedido no sea correcto, deberá el Cliente proceder a corregir el error antes de envío al Vendedor. Será responsabilidad del Cliente de asegurarse, antes del envió, que el Pedido es correcto.
Al realizar el Pedido en la Página Web, el Cliente confirmará que:
- es un consumidor, no un distribuidor
- las informaciones (incluyendo sin limitación título, nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, direcciones de facturación y de envió) que proporciona durante el proceso de compra en línea del Pedido son correctas y completas.
2.2. Aceptación del Contrato por parte del Cliente
Todo Pedido efectuado en la Página Web requiere la lectura y aceptación explícita previa del Contrato por parte del Cliente, que podrá guardar o imprimir el Contrato aplicable a su Pedido. En el momento en que el Cliente dese finalizar su Pedido, podrá imprimir un extracto recapitulativo del mismo.
2.3. Aceptación del Pedido por parte del Vendedor
Una vez recepcionado el Pedido realizado por el Cliente, el Vendedor notificará al Cliente mediante correo electrónico detallado del Pedido, indicando el importe facturado (con todos los impuestos incluidos, importe de IVA aplicable y modalidades de entrega del Pedido). Dicho correo electrónico supondrá la aceptación por parte del Vendedor del Pedido.
Los precios de los productos serán los que figuren en la Página Web. Los precios podrán cambiar ocasionalmente, pero estos cambios no afectaran a ningún Pedido que ya haya sido confirmado en la confirmación de Pedido.
3. Formas de pago
3.1. Divisa de pago
La divisa de pago de los Pedidos será el Euro (€).
3.2. Condiciones de pago
El Cliente se obliga a pagar su Pedido en el momento de su validación. Podrá el Cliente pagar su pedido en línea mediante Tarjeta bancaria (Tarjeta de crédito, Visa y Mastercard y Paypal), indicando el número de su tarjeta y la fecha de caducidad válidos junto con las tres cifras que figuran en la parte trasera de su tarjeta bancaria.
Si el Vendedor descubre después de formalizar el Contrato, que no puede entregar los productos solicitados por indisponibilidad de los mismos, el Vendedor informará el Cliente de inmediato y le reembolsará todos los pagos efectuados, sin que haya posibilidad alguna de compensación.
3.2.1 Informaciones tratadas por el Vendedor
El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su Pedido. La validación del Pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por el Vendedor. En caso de denegación por parte del banco, el Pedido no se finalizará y quedará anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido y al medio de pago del Cliente podrán transmitirse por parte del Vendedor a cualquier tercero a efectos de verificación.
El Vendedor, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los Pedidos que se validan en la Página Web. De este modo, todo Pedido que prevé una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación del Cliente, podrá ser verificado por parte del Vendedor. En este marco, el Vendedor podrá solicitar al Cliente informaciones y documentos necesarios para la ejecución del Pedido tales como pruebas de domicilio del Cliente y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios de Cliente, etc. Estas solicitudes serán realizadas por correo electrónico o por teléfono.
La cuenta bancaria vinculada al modo de pago utilizado por el Cliente será cargada a partir de la finalización del Pedido realizado por el Cliente en la Página Web. El Vendedor podrá suspender o anular cualquier Pedido y/o cualquier entrega, sea cual sea su naturaleza y estado de ejecución, en caso de impago de cualquier importe que el Cliente adeude, o en caso de incidencias de pago. Posteriormente, todo Pedido nuevo realizado por el Cliente podrá ser rechazado o bien podrá suspenderse cualquier entrega al Cliente en caso de retraso en el pago, total o parcial, de un Pedido efectuado previamente por el Cliente. El Vendedor mantendrá al Cliente informado de todo ello.
3.2.2 Informaciones tratadas por el banco que gestiona los pagos
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) asegura la privacidad, integridad y confidencialidad de los datos. Dicha tecnología SSL permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción como el nombre, la dirección o el número de tarjeta bancaria.
4. Garantías
Los productos vendidos en la Página Web pueden ser objeto de cambio o reembolso en las condiciones estipuladas en el presente Contrato y en aplicación de la Ley aplicable al presente.
4.1. Derecho y plazo de desistimiento del Cliente
El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días hábiles a contar desde la recepción del Pedido, para solicitar el reembolso de la totalidad o de algunos de los productos objeto del Pedido. El cliente devuelve a su cargo los productos pedidos siguiendo las instrucciones de la etiqueta de vuelta contenida en el paquete entregado y detalladas a continuación.
1. Después de haber comprobado que se cumplen las condiciones para la devolución, el cliente tiene que embalar los productos devueltos en el paquete de su elección y asegúrese de que la parcela está cerrada con cinta adhesiva.
2. La etiqueta de devolución contenida en el paquete entregado se pegara sobre el paquete que contiene el producto devuelto.
Si los artículos devueltos provienen de distintos pedidos, el cliente tendrá que pegar en el paquete de vuelta las diferentes etiquetas posteriores suministradas inicialmente en el paquete entregado.
3. Los productos devueltos por el cliente al vendedor deberán dirigirse a la dirección siguiente: Paseo de los Castaños, 8 – 28668 – Boadilla del Monte – Madrid
El cliente queda libre de usar el transportista de su elección.
Los gastos de transporte de retorno siguen siendo responsabilidad del cliente.
4. El vendedor reembolsará al cliente por crédito a la cuenta bancaria utilizada por el cliente al realizar el pedido en un plazo de 2 a 3 días (tiempo variable dependiendo de los bancos), a contar de la recuperación de los bienes por parte del vendedor, o a contar de la justificación por parte del cliente del envío de estos productos, la fecha retenida será la primera de estas dos.
El Vendedor reembolsara al Cliente la totalidad de los importes pagados que incluirá no solo el precio del o de los Productos objeto(s) sino también los importes correspondiente a los costes de envió por el Cliente (en base a una entrega estándar), calculados al prorrata del valor del o de los productos objetos de devolución. Los gastos de envío considerados extraordinarios y/o adicionales al envío estándar fruto de la elección del Cliente no serán reembolsados
5. Responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en el caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a casos de fuerza mayor contemplados en la legislación así como por los tribunales españoles.
De manera análoga, no podrá exigirse responsabilidad alguna al Vendedor por los inconvenientes o daños vinculados al uso de la red de Internet, en especial una interrupción de la disponibilidad de la Página Web, una ruptura del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, pérdidas o alteraciones de datos o archivos, o bien de los daños indirectos, sean cuales sean sus causas y sus consecuencias.
6. Firma, prueba y almacenamiento electrónico
La comunicación, en línea, del número de tarjeta bancaria así como la validación final del Pedido constituyen prueba suficiente de la toma integral del Pedido, lo que conlleva la exigibilidad al Cliente del importe total del Pedido.
Las Partes convienen en que todos los datos, información, archivos, fechas y hora de consulta de la Página Web y de Pedido, así como cualquier otro elemento digital intercambiado entre las Partes constituirán medios de prueba de carácter admisible, válido y oponible entre las partes ante la justicia y con la misma fuerza de prueba que un acto privado.
Las Partes se comprometen a no oponerse a la admisión, validez y/o fuerza de prueba de los elementos de naturaleza o formato electrónico anteriormente descritos, tomando como argumentos legales la naturaleza electrónica de los mismos. Salvo prueba contraria, estos elementos se considerarán válidos y oponibles entre las Partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza de prueba que cualquier documento que se establezca, se reciba o se conserve por escrito. El Vendedor efectúa el almacenamiento de las Hojas de Pedido y de las Facturas en un soporte fiable y duradero, y constituyen una copia íntegra y duradera.
En caso de utilización fraudulenta por parte de un tercero de la tarjeta bancaria del Cliente, se le invita a que informe, sin demora al Vendedor, notificándole mediante carta dirigida al servicio de Atención al Cliente, mencionando el número de tarjeta bancaria, la fecha del Pedido y justificando su identidad, sin que esta información constituya derecho de reparación ni reembolso alguno al Cliente por parte del Vendedor. Llegado el caso, el Cliente podrá solicitar a su banco la reparación o el reembolso, en las condiciones estipuladas por la ley y los contratos aplicables al banco en cuestión.
7. General
7.1 El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a terceros sin el previo consentimiento escrito del Vendedor. El Vendedor podrá transferir libremente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a terceros en cualquier momento.
7.2 El presente Contrato se celebra entre el Vendedor y el Cliente. Ninguna otra persona podrá pretender a la aplicación de uno o varios de sus términos y condiciones.
7.3 Cada una de las disposiciones contenidas en el presente Contrato será interpretada de manera independiente con respecto a las demás. En el supuesto de que una de las disposiciones contenidas en el presente Contrato fuera declarada nula en aplicación de la normativa legal en vigor, las demás disposiciones seguirán válidas y de aplicación.
7.4 El defecto por parte del Vendedor de ejecución de una o algunas disposiciones contenidas en el presente Contrato no significará una cualquiera renuncia al ejercicio de sus derechos frente al Cliente. Tampoco significará que el Cliente no deba cumplir con sus obligaciones contractuales. En el supuesto de que el Vendedor manifestará su deseo de renunciar a sus derechos en virtud del presente Contrato, deberá notificarlo al Cliente por escrito. La renuncia por el Vendedor frente a cualquier incumplimiento contractual del Cliente, no constituirá y no deberá ser interpretado en ningún caso como una renuncia sistemática a cualesquiera otros incumplimientos contractuales futuros.
10. Atención al cliente/ contactos
Horarios: de lunes a jueves de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.00, el viernes de 9.00 a 14.00.
Dirección: Lo más fácil será utilizar el formulario de contacto en nuestra Página Web o nuestro email: info@editorialbenditamaria.com
Última actualización: Marzo 2020